Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En ULTRAZ JERSEYS queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, puedes hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin manchas, olores, daños o alteraciones y con sus etiquetas y empaque original, cuando corresponda.
Para iniciar una solicitud, contáctanos al correo ultrazjerseys@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotografías del producto cuando sean necesarias.
CAMBIOS DE TALLA
Si deseas realizar un cambio de talla, este estará sujeto a disponibilidad de inventario.
Los gastos de envío relacionados con un cambio de talla correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente algún defecto atribuible a ULTRAZ JERSEYS.
PRODUCTOS INCORRECTOS O CON DEFECTO
Si recibiste un producto diferente al que pediste o presenta algún defecto, contáctanos a ultrazjerseys@gmail.com lo antes posible e incluye fotografías que permitan identificar el problema.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte, según corresponda, un reemplazo, cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error de ULTRAZ JERSEYS o a un producto defectuoso.
PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados después de su entrega.
Tampoco podremos aceptar productos personalizados o modificados específicamente a solicitud del cliente, salvo que presenten un defecto o exista un error en el pedido.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a ultrazjerseys@gmail.com.
Podremos cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado anteriormente.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: